WARUM GEBEN SIE IHREN KUNDEN NICHT DAS, WAS SIE WIRKLICH ERWARTEN?

Intent-driven Customer Journeys mit Thunderhead

 

WAS IST ONE?

ONE ist eine cloudbasierte Engagement Software, die sich wie eine intelligente, dünne Schicht nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur integriert. Sie erschließt Daten aus funktionalen Silos und stellt mithilfe künstlicher Intelligenz Echtzeitanalysen und verwertbare Erkenntnisse für konsistente und individuelle Customer Journeys bereit.

ONE unterstützt Marken dabei, die Interaktionspfade ihrer Kunden zu verstehen, zu visualisieren und zu optimieren – und zwar in Echtzeit. ONE erfasst die Aktivitäten der Kunden über alle Kanäle und Touchpoints hinweg, ermittelt noch während der Interaktion Interessen, Kontext und Verhalten und bildet davon ausgehend ihre Absichten ab. ONE verhilft Ihnen mithilfe künstlicher Intelligenz zu fundierten Erkenntnissen über die Intention Ihrer Kunden und entwickelt in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg individuelle Customer Journeys.

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SO FUNKTIONIERT ONE

Cleveland Cavaliers

"ONE gibt uns ohne Zeitverlust und über alle Touchpoints hinweg Einblicke in die Interaktionspfade unserer Fans und steigert so kontinuierlich die Relevanz, den Personalisierungsgrad und die Konsistenz ihrer Erlebnisse. Eine wirklich wegweisende Lösung."
Mike Conley CIO

EY

"ONE unterstützt uns mit umfassenden Erkenntnissen zu unseren bestehenden und potenziellen Kunden. Schon nach kurzer Zeit konnte uns ONE helfen, ihre individuellen Anforderungen nachzuvollziehen und einen schlüssigeren, persönlicheren Dialog mit ihnen zu führen."
Rob Moody Chief Innovation Officer, EY UK & Irland, Transaction Advisory Services

PageGroup

"ONE von Thunderhead ist eine einzigartige Plattform für Customer Engagement, die uns sehr schnell in die Lage versetzt hat, unsere Bewerber und Kunden umfassend zu verstehen und Ihnen in Echtzeit das zu geben, was sie wollen– ein wahrer Quantensprung für unsere Kompetenz in diesem Bereich."
Eamon Collins Group Marketing Director

THUNDERHEAD IST TOP-LEADER FÜR CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS AND ORCHESTRATION

Die Thunderhead ONE Engagement Hub Plattform sichert sich bei The Forester WaveTM: Customer Journey Analytics Visioning [and Orchestration] Platforms eines der höchsten Scores in der Kategorie Strategie.

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